Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 mai 2025
1. Introduction
Dans le cadre de son activité, Helonest (nom commercial de Sophie Audrin, entrepreneure individuelle), est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et accessible sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées.2. Droit applicable et base légale du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par Helonest sont soumis aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), ainsi qu’ à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande de formation ou coaching) ;
- le consentement libre et éclairé de la personne concernée (inscription à la newsletter, cookies, etc.) ;
- le respect d’obligations légales (conservation comptable, gestion des demandes d’exercice de droits) ;
- l’intérêt légitime d’Helonest (amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques internes, protection contre la fraude).
- Envoi de newsletters
- Envoi de contenus gratuits (freebies, guides, ressources pédagogiques)
- Gestion des commandes et facturation
- Analyse comportementale (Google Analytics)
- Réponse aux demandes
- Gestion des commentaires
- Études statistiques internes
- Organisation de rendez-vous et visioconférences
4. Données collectées
Selon les usages, les données collectées peuvent inclure les données suivantes, en fonction des services utilisés par l’utilisateur et des formulaires qu’il renseigne sur le site :- Nom, prénom
- Email, adresse postale, téléphone
- Numéro de TVA
- Numéro SIRET
- Adresse IP, navigateur, pages visitées
- Historique d’achats, factures
- Préférences marketing
- Données collectées via cookies
5. Outils et sous-traitants
Pour assurer ses services, Helonest fait appel à des prestataires techniques tiers (sous-traitants) qui peuvent accéder à certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Tous ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité des données et à les traiter conformément au RGPD. Les données sont traitées avec les outils suivants :- Outil Utilisation Politique de confidentialité SchoolMaker Plateforme de formation https://schoolmaker.co/legal/privacy-policy
- Brevo Emailing https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
- Stripe Paiement https://stripe.com/fr/privacy
- Google Analytics Analyse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
- UseMotion Rendez-vous https://www.usemotion.com/privacy
- GoogleMeet Visioconférence https://support.google.com/meet/answer/9852160?hl=fr
- Indy Facturation https://www.indy.fr/politique-confidentialite/
- IONOS Hébergement https://www.ionos.fr/terms-gtc/clause-de-confidentialite/
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées par Helonest sont exclusivement destinées à un usage interne. Elles sont utilisées par Sophie Audrin dans le cadre de son activité professionnelle, ainsi que, le cas échéant, par les prestataires techniques mentionnés dans la section « Outils et sous-traitants » pour assurer les services proposés. En aucun cas, les données ne sont revendues, cédées ou échangées à des tiers à des fins commerciales. Helonest s’engage à ne jamais monétiser les informations personnelles des utilisateurs.7. Localisation des données
Certaines données peuvent être hébergées hors de l’Union européenne, selon les outils utilisés :- SchoolMaker : données hébergées en Union européenne
- Brevo : données hébergées en France
- Stripe : données susceptibles d’être transférées vers les États-Unis ; encadré par les clauses contractuelles types
- Google Analytics : données traitées hors UE (États-Unis), encadrées par des clauses contractuelles types
- UseMotion : données hébergées aux États-Unis, avec garanties contractuelles types
- Google Meet : données susceptibles d’être transférées hors UE (États-Unis), selon la politique de Google Workspace
- Indy : données hébergées en France
- IONOS : données hébergées en Allemagne et en France
8. Durée de conservation
Les durées de conservation appliquées par Helonest respectent notamment les exigences de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du RGPD :- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 5 à 10 ans
- Données de contact : 3 ans
- Données analytiques : 13 mois
9. Droits des utilisateurs
En utilisant le site www.helonest.fr, l’utilisateur accepte expressément la collecte et le traitement de ses données personnelles dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité. Ce consentement peut être retiré à tout moment. Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès à ses données personnelles, lui permettant de savoir si des données le concernant sont traitées, et d’en obtenir une copie compréhensible. Il peut également en demander la rectification, la suppression, la portabilité, ou en limiter le traitement. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation ou portabilité à tout moment à : sophie.audrin@helonest.fr.10. Consentement
Votre consentement est requis pour certains traitements. Il peut être retiré à tout moment via les liens de désinscription ou par email.11. Modération des commentaires
Conformément à l’article 6-I-2 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, Helonest peut être amenée à supprimer sans préavis tout contenu manifestement illicite posté dans les commentaires des publications de blog. L’utilisateur est informé que les commentaires sont susceptibles d’être modérés a posteriori et qu’aucune publication ne doit porter atteinte à la dignité humaine, aux droits des tiers ou contrevenir à la loi.12. Cookies
Le site www.helonest.fr utilise des cookies pour les raisons suivantes :- assurer le bon fonctionnement technique du site (ex. : accès sécurisé, navigation fluide) ;
- faciliter l’expérience utilisateur (enregistrement des préférences de langue ou de formulaire, par exemple) ;
- mesurer l’audience et analyser le comportement de navigation grâce à des outils comme Google Analytics ;
- évaluer la performance des campagnes d’acquisition et optimiser les contenus proposés.
- accepter tous les cookies ;
- refuser tous les cookies non essentiels ;
- personnaliser vos préférences en matière de cookies.
- vous éviter de ressaisir certaines informations à chaque visite ;
- vous proposer une navigation plus fluide et rapide ;
- recevoir des contenus plus pertinents et adaptés à vos intérêts.
13. Réclamations CNIL
Conformément à l’article 55 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente s’il estime que le traitement de ses données personnelles constitue une violation du RGPD. En France, cette autorité est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez déposer une réclamation : en ligne via le service dédié :- https://www.cnil.fr/fr/plaintes ;
- par courrier postal à l’adresse : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 ;
- ou par téléphone au 01 53 73 22 22.La réclamation devra contenir les éléments suivants : votre identité complète (nom, prénom, adresse, email) ;
- une description précise des faits ;
- les démarches éventuellement déjà engagées auprès du responsable du traitement ; toute pièce utile à l’appui de votre demande. Avant toute réclamation, il est recommandé de contacter Helonest à l’adresse suivante : sophie.audrin@helonest.fr pour toute question ou tentative de résolution amiable.
